Informativa sui rimborsi
Puoi restituire i prodotti acquistati online, per qualsiasi motivo, entro 7 giorni dalla ricezione della merce.
Per effettuare il reso, ed ottenere il rimborso, coupon o il cambio della merce, è necessario che i prodotti risultino in condizioni di nuovo, con il cartellino applicato, non indossati, nè lavati o alterati. Non possiamo effettuare il reso qualora i prodotti non fossero nelle condizioni appena descritte.
I resi vengono elaborati entro un massimo di 30 giorni.
RESO IN STORE:
- Assicurati che i prodotti siano in condizioni di nuovo con tutte le etichette e porta con te la ricevuta dell’ordine che ti è stata inoltrata via mail in formato PDF
- Recati in uno dei nostri punti vendita:
- Mostra ad uno dei nostri addetti alla vendita la ricevuta d’acquisto ed i prodotti.
In questo modo sarà possibile un cambio taglia o cambio articolo.
RESO FACILE :
Sei un cliente registrato?
Per procedere al reso basterà visitare la sezione Account > Ordini e selezionare l’ordine per cui desideri effettuare il reso.
Clicca su “Richiedi un reso” e segui la procedura guidata, in poco tempo riceverai una mail con la conferma del reso e l’etichetta da applicare sul pacco.
Hai bisogno di aiuto? Contattaci alla mail assistenza.noastore@gmail.com o al +39 3891511718 (Lun-Ven 10-18).
Hai effettuato l’ordine da ospite e desideri effettuare il reso?
Contattarci all’indirizzo email: assistenza.noastore@gmail.com
Opzioni disponibili :
1 – Coupon : E’ possibile restituire i capi e richiedere un codice coupon dal valore degli articoli resi, spendibile sul sito www.noastore.it entro un anno. Il reso con coupon è completamente gratuito.
2 – Cambio : E’ possibile effettuare un cambio articolo o taglia, se l’articolo richiesto per il cambio risulta disponibile. In caso di cambio, l’articolo richiesto dovrà essere di cifra pari o superiore di quello precedentemente acquistato. Il reso con cambio è completamente gratuito.
3 – Rimborso : E’ possibile richiedere il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato. In questo caso verrà rimborsato l’importo degli articoli resi (spese di spedizione iniziali, se sostenute, escluse), da cui verranno detratti €6,50 corrispondenti ai costi di rientro del pacco.
ES : Totale ordine €48.88 di cui €5,90 di spese di spedizione iniziali, Totale Rimborso : €42.98-6.50 = €36.48.
Se si tratta di un ordine con RITIRO IN NEGOZIO, ti invitiamo a fornire i seguenti dati per poter provvedere al ritiro del pacco:
Numero ordine
Nome e Cognome
Indirizzo
Telefono
Email
Il rimborso viene emesso nel minor tempo possibile dalla ricezione dalla merce, entro un massimo di 30 giorni.
In caso di acquisto con Pagamento alla Consegna sarà necessario indicare un codice IBAN per poter procedere al rimborso.
In caso di richiesta di RESO FACILE riceverai un link via mail, per prenotare il ritiro del pacco tramite i nostri corrieri, sarà possibile inserire data e orario a cui effettuare il ritiro.
E’ possibile, ma non obbligatorio, inserire all’interno del pacco la ricevuta inviata via mail ed indicare se procedere con un COUPON, CAMBIO O RIMBORSO, e di evidenziare gli articoli che si intende restituire.
Nel caso non fossero presenti informazioni riguardanti la modalità di reso, il nostro ufficio Customer Care ti contatterà tramite la mail assistenza.noastore@gmail.com
Ricorda che è necessario che la merce sia in condizioni di nuovo con imballi originali, nel caso in cui il prodotto restituito presenti qualsiasi segno di utilizzo il reso verrà rifiutato. Le restituzioni danneggiate non saranno accettate e potranno essere rispedite a tue spese.
Non accettiamo Prodotti inviati con addebito al destinatario.
Questa politica è valida esclusivamente per gli acquisti online sul nostro sito www.noastore.it
Al momento non è attiva la possibilità di lasciare resi presso punti di ritiro.
L’indirizzo di ritiro del reso può essere però differente da quello di spedizione, in questo caso segnalarlo alla mail assistenza.noastore@gmail.com
Qualsiasi problematica dovesse presentarsi:
– ritardo nel ritiro del reso da parte del corriere
– capo fallato
contattare via mail assistenza.noastore@gmail.com